Когнитивное ассистирование представляет собой перспективное прикладное направление искусственного интеллекта, связанное с предоставлением пользователям разносторонней поддержки. В отличие от технологий, называемых интеллектуальными агентами, призванных содействовать поиску и анализу информации, функционал когнитивных ассистентов (КА) включает в себя также помощь в планировании и осуществлении деятельности, в поддержании и развитии ее мотивации (Смирнов и др. 2019). Особенно полезными данные функции оказываются по отношению к деятельности с отсроченным результатом, такой, как длительное обучение или формирование здорового образа жизни. Здесь требующиеся от человека усилия не приводят к мгновенным очевидным достижениям, поэтому оказание стимулирующей поддержки со стороны заинтересованного партнера по общению может иметь критическое значение, что демонстрирует медицинская практика по преодолению поведенческого саботажа при сопровождении хронических заболеваний (Кузнецова 2019). Та же практика доказывает значимость наряду с содержательными и формальных особенностей коммуникации врача и пациента.Предметом коммуникации КА с его «хозяином» является план действий, который ассистент разрабатывает, применяя свои возможности по интеллектуальному анализу информации, в ответ на инициирующий запрос пользователя. Этот план, помимо адекватности общему намерению человека, должен быть достаточно подробным и содержать определенные промежуточные цели, последовательное достижение которых обеспечит, во-первых, переживание успешности и повышение мотивации к продолжению усилий, а во-вторых, доверие к КА как к источнику полезных и исполнимых советов. В терминах деятельностного подхода А. Н. Леонтьева можно сказать, что в коммуникации КА должны быть представлены все три уровня психологической структуры деятельности, а именно: 1) мотив (М), определяющий, зачем должна быть осуществлена рекомендуемая активность, 2) цели (Ц), указывающие на то, что именно должно быть сделано для реализации мотива, и 3) задачи (З), конкретизирующие, как выдвинутые цели могут быть достигнуты с учетом текущих условий, обстоятельств и возможностей. Достижение цели, как следует из теории А.Н. Леонтьева, сопровождается положительными эмоциями, придает полученному промежуточному результату положительный личностный смысл и поэтому создает энергетические предпосылки к продолжению усилий. Конкретно сформулированные задачи обеспечивают, помимо экономии сил и времени, возможность на этапе контроля точно оценить достигнутый результат по сравнению с планировавшимся, что также имеет мотивирующее значение. В целях оптимизации работы подсистемы порождения речи КА в сфере формирования здорового образа жизни был проведен анализ рекомендаций по поддержанию здоровья — жанра популярно-медицинского дискурса, к которому прибегают специалисты при общении с широкой аудиторией в просветительских, ориентационных и фасцинативных целях (Календр 2015). Предметом нашего анализа стали тексты 26 популярных медицинских реко мендаций, основанных на материалах ВОЗ (Кобринский и др. 2019). В плане отражения в рекомендациях описанной выше психологической структуры деятельности были выделены следующие параметры: 1. Полнота схемы деятельности М-Ц-З, представленной в рекомендации: Для повышения уровня физической активности (М) рекомендуется вести дневник, в котором вы будете фиксировать свою физическую активность в течение дня по трем параметрам (Ц): формальная нагрузка (тренировки, если есть); неформальная двигательная активность; неподвижность (сидение, лежание) (З) — полная структура; Обратиться к врачу (Ц) для установления причин бессонницы (М) — отсутствует компонент З. 2. Последовательность компонентов деятельностной схемы, выражающаяся в актуальном членении высказывания: прямая (в первом из приведенных примеров) или инвертированная (второй пример и пример ниже), что определяет психологические нюансы, связанные с восприятием относительной субъективной значимости темы и ремы в высказывании. 3. Мотивирующий аспект: эксплицитное мотивирование, характерное для рекомендации как провокативного речевого жанра (приведенные выше примеры), или имплицитное мотивирование, например, путем предоставления аффектогенной информации: Увеличение потребления оливкового масла (Ц) на 25 г в сутки (З) связано с достоверным снижением риска инсульта на 24% (М). Оценка реального перлокутивного эффекта рекомендаций в зависимости от сочетания данных параметров — задача специального психолингвистического исследования. Предварительно можно считать, что целям КА в наибольшей степени соответствует представленность в тексте полной схемы М-Ц-З. Используемые технологии позволяют КА учитывать в коммуникации индивидуальные особенности конкретного пользователя, в частности, выбирать последовательность представления компонентов схемы М-Ц-З и способ выражения мотивирующего аспекта.
Download the proceedings theses from the Institute of Linguistics of the Russian Academy of Sciences website: https://iling-ran.ru/web/sites/default/files/conferences/2020/2020_lingforum_abstracts.pdf
Кузнецова Ю. М. Особенности жанра популярных медицинских рекомендаций в контексте задач когнитивного ассистирования // Международная конференция «Лингвистический форум 2020: Язык и искусственный интеллект». 12–14 ноября 2020 г. Институт языкознания РАН, Москва: Тезисы докладов / Под ред. А. А. Кибрика, В. Ю. Гусева, Д. А. Залманова. — М.: Институт языкознания РАН, 2020. — С. 111–112.